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电磁加热器产品的售后服务说明

日期: 2018-04-24
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随着改革开放政策的不断深入,我国经济发展的步伐不断加快, 各种类型的工业加热设备如火如荼, 为电磁加热器行业带来了巨大的发展契机。所以,售后服务逐渐成了每一个品牌不得不关注的热点, 因为它直接关系到一个产品品牌形象的确立, 关系到一个企业的生存与发展。汇凯电磁加热设备的售后服务并不是简单的维修与服务, 其内容涉及产品销售之后的 质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息 反馈等一系列的内容, 是一个公司品牌形象能否获得市场认可的关键性因素。因此,汇凯科技公司拥有自己完善的售后服务体系。

现在的售后服务挺难做,客户的要求越来越细、越来越高、越来越多, 售后服务的主要目的之一就是满足用户购买产品以后在维修、 服务 方面的需求。 在这里客户的需求是其中的关键因素, 及时地了解和把握客户的需求是我们做好售后服务工作的基础。 实践证明, 并不是我们只要及时地 解决了客户服务及维修方面的问题就能达成 100%的客户满意。在许多时候, 们即使非常及时地为客户处理了问题, 客户的抱怨依然存在。 造成这种情况的主要原因依然是多方面的, 有的来自于维修、 服务人员的服务态度, 有的来自于解决问题的方式、 方法, 还有的只是因为客户当时的心情不是太好。 其实这一切也都可以归入客户的需求方面, 这涉及到客户在维修、 服务之外的另一种需求, 或是尊重,或是理解,或是交流的希望等。总之,做好售后服务工作不仅要求我们单纯解决客户产品存在的实际问题, 有时候解决客户心理问题更显得重要。 因此, 我们汇凯科技公司的每一个维修、 服务人员在掌握良好的维修、 服务技能的同时, 还要学会与客户沟通, 与客户交朋友。 只有这样我们的售后服务工作才可能走上更高的台阶,得到客户的满意。

汇凯承诺每个产品都可以七天包退,十五天包换,一年保修的的质量保证!


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